Jakie są dostępne formy dostawy?
Oferujemy dostawę kurierem pod wskazany adres oraz do wybranych punktów i automatów paczkowych. Aktualne opcje i ceny dostawy zobaczysz na etapie finalizacji zamówienia.
Skontaktuj się z nami
Chętnie odpowiemy na Twoje pytania dotyczące naszych produktów, zamówień lub współpracy. Wypełnij poniższy formularz lub wybierz dogodny sposób kontaktu.
Dane kontaktowe
Znajdziesz tu nasz adres e-mail, numer telefonu, a także godziny pracy działu obsługi klienta.
Obsługa klienta
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 516 2749
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 (z wyłączeniem świąt).
Wsparcie w sprawie zamówień
Jeśli chcesz sprawdzić status zamówienia, zgłosić zmianę adresu lub modyfikację koszyka, przygotuj numer zamówienia z wiadomości e-mail z potwierdzeniem.
Możesz także przejść bezpośrednio do strony zamówienia, aby dokończyć proces zakupowy w dogodnym dla Ciebie momencie.
Formularz kontaktowy
Szybki i bezpieczny formularz umożliwiający przekazanie zapytania bezpośrednio ze strony internetowej.
Lokalizacja biura
Poznaj nasz adres korespondencyjny oraz informację, jak dotrzeć do naszej siedziby lub punktu odbioru.
Adres korespondencyjny
CTR Eryk Czyżniewski
Henryka Strobanda 11/100
87-100 Toruń
Polska
Pod powyższym adresem przyjmujemy korespondencję tradycyjną, zwroty oraz reklamacje przesyłane pocztą lub kurierem. Przed odesłaniem produktu zapoznaj się z zasadami na stronie Regulaminu.
Punkt odbioru osobistego
Odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym potwierdzeniu dostępności produktów oraz terminu odbioru. Informację tę otrzymasz od naszego zespołu obsługi klienta po złożeniu zamówienia.
Najczęściej zadawane pytania
Sprawdź odpowiedzi na popularne pytania dotyczące dostawy, zwrotów, płatności oraz korzystania z serwisu. Jeśli nie znajdziesz tu informacji, której szukasz, skontaktuj się z nami poprzez formularz.
Jak mogę zwrócić zakupiony produkt?
Masz prawo do odstąpienia od umowy w ustawowym terminie. Szczegółowe informacje na temat procedury zwrotów znajdziesz w naszym Regulaminie oraz w sekcji dotyczącej zwrotów na stronie zamówienia.
Jakie metody płatności obsługujecie?
Korzystamy z bezpiecznych bramek płatności online, umożliwiających płatność kartą, szybkim przelewem oraz BLIK. Informacje o dostępnych metodach pojawią się w kroku płatności za zamówienie.
Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
Zakupy możesz zrealizować zarówno jako gość, jak i po założeniu konta. Rejestracja ułatwia śledzenie historii zamówień, korzystanie z rekomendacji produktów oraz szybsze przejście przez proces zamówienia w przyszłości.
Gdzie znajdę opinie innych klientów?
Zweryfikowane recenzje i oceny produktów dostępne są na kartach produktowych oraz na stronie Opinie klientów. Zachęcamy do dzielenia się własnymi doświadczeniami po zakupie.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, postaramy się wprowadzić zmiany lub je anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia w formularzu lub przez e-mail.
Współpraca B2B
Jesteś zainteresowany większym zamówieniem lub współpracą biznesową? Skontaktuj się z naszym zespołem ds. partnerstw.
Rozwiązania dla firm i architektów
Oferujemy dopasowane do potrzeb biznesu zestawy produktów, warunki rabatowe oraz wsparcie przy planowaniu spójnych rozwiązań organizacyjnych dla biur, apartamentów i przestrzeni usługowych.
Napisz do nas, jeśli:
- planujesz hurtowy zakup akcesoriów do organizacji przestrzeni,
- szukasz produktów do stałej oferty w swoim sklepie lub showroomie,
- realizujesz projekt wnętrz i potrzebujesz kompleksowych rozwiązań dla klienta.
E-mail do zespołu B2B: [email protected]
Media i PR
Informacje dla przedstawicieli mediów oraz partnerów publicznych dotyczące kontaktu w sprawach prasowych.
Kontakt dla mediów
Współpracujemy z redakcjami, twórcami internetowymi oraz organizatorami wydarzeń, które promują świadome projektowanie przestrzeni i komfort życia w domu.
E-mail dla mediów: [email protected]
W wiadomości prosimy o krótki opis projektu, przewidywany termin publikacji oraz informację o rodzaju materiału (artykuł, test produktu, współpraca influencerska, wydarzenie branżowe).
Opinia klienta
Zachęcamy do podzielenia się opinią po zrealizowanym zamówieniu, aby pomóc nam udoskonalać nasz sklep.
Twoja opinia jest dla nas niezwykle cenna. Dzięki niej wiemy, które rozwiązania organizacyjne sprawdzają się najlepiej w codziennym użytkowaniu i jakie produkty warto rozwijać w przyszłości.
Po zakupie otrzymasz wiadomość e-mail z bezpiecznym linkiem do formularza oceny produktów i obsługi. Możesz także odwiedzić stronę Opinie klientów, aby zobaczyć doświadczenia innych osób.
Jeśli chcesz przekazać nam szerszą sugestię lub propozycję nowych rozwiązań, opisz ją w polu „Treść wiadomości” w formularzu kontaktowym na górze strony.
Ochrona danych osobowych
Poznaj zasady przetwarzania Twoich danych oraz możliwości kontaktu w sprawach ochrony prywatności.
Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych na każdym etapie korzystania z serwisu – od przeglądania oferty, przez składanie zamówień, aż po obsługę posprzedażową.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdziesz w naszej Polityce prywatności oraz w Regulaminie. Znajdziesz tam m.in. informacje o podstawach prawnych przetwarzania, czasie przechowywania danych i przysługujących Ci prawach.
Jeśli chcesz zrealizować swoje prawa (np. dostęp do danych, ich sprostowanie lub usunięcie), skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy, wybierając temat „Inne”, lub napisz bezpośrednio na adres [email protected].
Gotowy, aby kontynuować zakupy?
Jeśli Twoje pytanie dotyczy konkretnego produktu, przejdź do sklepu i dodaj interesujące Cię rozwiązania do koszyka. W każdej chwili możesz wrócić na tę stronę, aby dopytać o szczegóły.